及中国云IVR解决方案行业市场供需研究报告2023-2029年

及中国云IVR解决方案行业市场供需规模及发展趋势研究报告2023 -2029年

《修订日期》：2023年7月

《出版单位》：鸿晟信合研究网

【内容部分有删减·详细可参鸿晟信合研究网出版完整信息！】 

《报告价格》：纸质版6500元 电子版6800元 纸质+电子版7000元 (有折扣）

《对接人员》：颜女士

 2022年云IVR解决方案市场规模大约为 亿元（人民币），预计2029年将达到 亿元，2023-2029期间年复合增长率（CAGR）为 %。未来几年，本行业具有很大不确定性，本文的2023-2029年的预测数据是基于过去几年的历史发展、行业观点、以及本文分析师观点，综合给出的预测。

2022年中国占市场份额为 %，美国为 %，预计未来六年中国市场复合增长率为 %，并在2029年规模达到 百万美元，同期美国市场CAGR预计大约为 %。未来几年，亚太地区的重要市场地位将更加凸显，除中国外，日本、韩国、印度和东南亚地区，也将扮演重要角色。此外，未来六年，预计德国将继续维持其在欧洲的地位，2023-2029年CAGR将大约为 %。

目前市场，主要由 和 地区厂商主导，云IVR解决方案头部厂商主要包括Twilio、Plivo、Voximplant、Genesys和NICE inContact等，大厂商占有大约 %的市场份额。

本报告研究“十三五”期间及中国市场云IVR解决方案的发展现状，以及“十四五”期间行业发展预测。分析主要地区云IVR解决方案的市场规模，历史数据2018-2022年，预测数据2023-2029年。

本文同时着重分析云IVR解决方案行业竞争格局，包括市场主要企业中国本土市场主要企业竞争格局，分析主要企业近三年云IVR解决方案的收入和市场份额。

此外针对云IVR解决方案行业产品分类、应用、行业政策、行业发展有利因素、不利因素和进入壁垒也做了详细分析。

及国内主要企业包括：

    Twilio

    Plivo

    Voximplant

    Genesys

    NICE inContact

    CloudTalk

    Avaya Cloud Contact Center

    Talkdesk

    Five9

    RingCentral

    Vonage

    Zoho Desk

    Freshcaller

    KOOKOO Cloudcontactcenter

    Ozonetel

    Cisco Webex Contact Center

    Aspect Via

    Sharpen

    UJET

    Ytel

    ContactEngine

    Stratics Networks

    Daktela

    Dialpad

按照不同产品类型，包括如下几个类别：

    入站 IVR 解决方案

    呼出 IVR 解决方案

    混合 IVR 解决方案

    支持语音的 IVR 解决方案

    自助 IVR 解决方案

按照不同应用，主要包括如下几个方面：

    卫生保健

    零售和电子商务

    电信

    银行和金融

    保险

    其他

本文包含的主要地区和国家：

    北美（美国和加拿大）

    欧洲（德国、英国、法国、意大利和其他欧洲国家）

    亚太（中国、日本、韩国、中国台湾地区、东南亚、印度等）

    拉美（墨西哥和巴西等）

    中东及非洲地区

本文正文共9章，各章节主要内容如下：

1章：报告统计范围、产品细分、下游应用领域，以及行业发展总体概况、有利和不利因素、进入壁垒等；

2章：市场总体规模、中国地区总体规模，包括主要地区云IVR解决方案总体规模及市场份额等；

3章：行业竞争格局分析，包括市场企业云IVR解决方案收入排名及市场份额、中国市场企业云IVR解决方案收入排名和份额等；

4章：市场不同产品类型云IVR解决方案总体规模及份额等；

5章：市场不同应用云IVR解决方案总体规模及份额等；

6章：行业发展机遇与风险分析；

7章：行业供应链分析，包括产业链、主要原料供应情况、下游应用情况、行业采购模式、生产模式、销售模式及销售渠道等；

8章：市场云IVR解决方案主要企业基本情况介绍，包括公司简介、云IVR解决方案产品介绍、云IVR解决方案收入及公司新动态等；

9章：报告结论。

标题报告目录

1 云IVR解决方案市场概述

    1.1 产品定义及统计范围

    1.2 按照不同产品类型，云IVR解决方案主要可以分为如下几个类别

        1.2.1 不同产品类型云IVR解决方案增长趋势2018 VS 2022 VS 2029

        1.2.2 入站 IVR 解决方案

        1.2.3 呼出 IVR 解决方案

        1.2.4 混合 IVR 解决方案

        1.2.5 支持语音的 IVR 解决方案

        1.2.6 自助 IVR 解决方案

    1.3 从不同应用，云IVR解决方案主要包括如下几个方面

        1.3.1 不同应用云IVR解决方案增长趋势2018 VS 2022 VS 2029

        1.3.2 卫生保健

        1.3.3 零售和电子商务

        1.3.4 电信

        1.3.5 银行和金融

        1.3.6 保险

        1.3.7 其他

    1.4 行业发展现状分析

        1.4.1 十四五期间云IVR解决方案行业发展总体概况

        1.4.2 云IVR解决方案行业发展主要特点

        1.4.3 进入行业壁垒

        1.4.4 发展趋势及建议

2 行业发展现状及“十四五”前景预测

    2.1 云IVR解决方案行业规模及预测分析

        2.1.1 市场云IVR解决方案总体规模（2018-2029）

        2.1.2 中国市场云IVR解决方案总体规模（2018-2029）

        2.1.3 中国市场云IVR解决方案总规模占比重（2018-2029）

    2.2 主要地区云IVR解决方案市场规模分析（2018 VS 2022 VS 2029）

        2.2.1 北美（美国和加拿大）

        2.2.2 欧洲（德国、英国、法国和意大利等国家）

        2.2.3 亚太主要国家/地区（中国、日本、韩国、中国台湾、印度和东南亚）

        2.2.4 拉美主要国家（墨西哥和巴西等）

        2.2.5 中东及非洲地区

3 行业竞争格局

    3.1 市场竞争格局分析

        3.1.1 市场主要企业云IVR解决方案收入分析（2018-2023）

        3.1.2 云IVR解决方案行业集中度分析：2022年Top 5厂商市场份额

        3.1.3 云IVR解决方案梯队、二梯队和三梯队企业及市场份额

        3.1.4 主要企业总部、云IVR解决方案市场分布及商业化日期

        3.1.5 主要企业云IVR解决方案产品类型及应用

        3.1.6 行业并购及投资情况分析

    3.2 中国市场竞争格局

        3.2.1 中国本土主要企业云IVR解决方案收入分析（2018-2023）

        3.2.2 中国市场云IVR解决方案销售情况分析

    3.3 云IVR解决方案中国企业SWOT分析

4 不同产品类型云IVR解决方案分析

    4.1 市场不同产品类型云IVR解决方案总体规模

        4.1.1 市场不同产品类型云IVR解决方案总体规模（2018-2023）

        4.1.2 市场不同产品类型云IVR解决方案总体规模预测（2024-2029）

    4.2 中国市场不同产品类型云IVR解决方案总体规模

        4.2.1 中国市场不同产品类型云IVR解决方案总体规模（2018-2023）

        4.2.2 中国市场不同产品类型云IVR解决方案总体规模预测（2024-2029）

5 不同应用云IVR解决方案分析

    5.1 市场不同应用云IVR解决方案总体规模

        5.1.1 市场不同应用云IVR解决方案总体规模（2018-2023）

        5.1.2 市场不同应用云IVR解决方案总体规模预测（2024-2029）

    5.2 中国市场不同应用云IVR解决方案总体规模

        5.2.1 中国市场不同应用云IVR解决方案总体规模（2018-2023）

        5.2.2 中国市场不同应用云IVR解决方案总体规模预测（2024-2029）

6 行业发展机遇和风险分析

    6.1 云IVR解决方案行业发展机遇及主要驱动因素

    6.2 云IVR解决方案行业发展面临的风险

    6.3 云IVR解决方案行业政策分析

7 行业供应链分析

    7.1 云IVR解决方案行业产业链简介

        7.1.1 云IVR解决方案产业链

        7.1.2 云IVR解决方案行业供应链分析

        7.1.3 云IVR解决方案主要原材料及其供应商

        7.1.4 云IVR解决方案行业主要下游客户

    7.2 云IVR解决方案行业采购模式

    7.3 云IVR解决方案行业开发/生产模式

    7.4 云IVR解决方案行业销售模式

8 市场主要云IVR解决方案企业简介

    8.1 Twilio

        8.1.1 Twilio基本信息、云IVR解决方案市场分布、总部及行业地位

        8.1.2 Twilio公司简介及主要业务

        8.1.3 Twilio 云IVR解决方案产品规格、参数及市场应用

        8.1.4 Twilio 云IVR解决方案收入及毛利率（2018-2023）

        8.1.5 Twilio企业新动态

    8.2 Plivo

        8.2.1 Plivo基本信息、云IVR解决方案市场分布、总部及行业地位

        8.2.2 Plivo公司简介及主要业务

        8.2.3 Plivo 云IVR解决方案产品规格、参数及市场应用

        8.2.4 Plivo 云IVR解决方案收入及毛利率（2018-2023）

        8.2.5 Plivo企业新动态

    8.3 Voximplant

        8.3.1 Voximplant基本信息、云IVR解决方案市场分布、总部及行业地位

        8.3.2 Voximplant公司简介及主要业务

        8.3.3 Voximplant 云IVR解决方案产品规格、参数及市场应用

        8.3.4 Voximplant 云IVR解决方案收入及毛利率（2018-2023）

        8.3.5 Voximplant企业新动态

    8.4 Genesys

        8.4.1 Genesys基本信息、云IVR解决方案市场分布、总部及行业地位

        8.4.2 Genesys公司简介及主要业务

        8.4.3 Genesys 云IVR解决方案产品规格、参数及市场应用

        8.4.4 Genesys 云IVR解决方案收入及毛利率（2018-2023）

        8.4.5 Genesys企业新动态

    8.5 NICE inContact

        8.5.1 NICE inContact基本信息、云IVR解决方案市场分布、总部及行业地位

        8.5.2 NICE inContact公司简介及主要业务

        8.5.3 NICE inContact 云IVR解决方案产品规格、参数及市场应用

        8.5.4 NICE inContact 云IVR解决方案收入及毛利率（2018-2023）

        8.5.5 NICE inContact企业新动态

    8.6 CloudTalk

        8.6.1 CloudTalk基本信息、云IVR解决方案市场分布、总部及行业地位

        8.6.2 CloudTalk公司简介及主要业务

        8.6.3 CloudTalk 云IVR解决方案产品规格、参数及市场应用

        8.6.4 CloudTalk 云IVR解决方案收入及毛利率（2018-2023）

        8.6.5 CloudTalk企业新动态

    8.7 Avaya Cloud Contact Center

        8.7.1 Avaya Cloud Contact Center基本信息、云IVR解决方案市场分布、总部及行业地位

        8.7.2 Avaya Cloud Contact Center公司简介及主要业务

        8.7.3 Avaya Cloud Contact Center 云IVR解决方案产品规格、参数及市场应用

        8.7.4 Avaya Cloud Contact Center 云IVR解决方案收入及毛利率（2018-2023）

        8.7.5 Avaya Cloud Contact Center企业新动态

    8.8 Talkdesk

        8.8.1 Talkdesk基本信息、云IVR解决方案市场分布、总部及行业地位

        8.8.2 Talkdesk公司简介及主要业务

        8.8.3 Talkdesk 云IVR解决方案产品规格、参数及市场应用

        8.8.4 Talkdesk 云IVR解决方案收入及毛利率（2018-2023）

        8.8.5 Talkdesk企业新动态

    8.9 Five9

        8.9.1 Five9基本信息、云IVR解决方案市场分布、总部及行业地位

        8.9.2 Five9公司简介及主要业务

        8.9.3 Five9 云IVR解决方案产品规格、参数及市场应用

        8.9.4 Five9 云IVR解决方案收入及毛利率（2018-2023）

        8.9.5 Five9企业新动态

    8.10 RingCentral

        8.10.1 RingCentral基本信息、云IVR解决方案市场分布、总部及行业地位

        8.10.2 RingCentral公司简介及主要业务

        8.10.3 RingCentral 云IVR解决方案产品规格、参数及市场应用

        8.10.4 RingCentral 云IVR解决方案收入及毛利率（2018-2023）

        8.10.5 RingCentral企业新动态

    8.11 Vonage

        8.11.1 Vonage基本信息、云IVR解决方案市场分布、总部及行业地位

        8.11.2 Vonage公司简介及主要业务

        8.11.3 Vonage 云IVR解决方案产品规格、参数及市场应用